책소개
“지금까지 이런 비즈니스 커뮤니케이션 지침서는 없었다”조선업은 대표적인 프로젝트성 업종으로서, 선박이 건조되어 인도되기까지 감리를 맡은 고객사의 감독들이 현장에 직접 상주하며 건조 과정에서 발생하는 수 많은 이슈를 직접 부딪히며 협상을 통해 풀어나간다. 이는 물리적으로 다른 공간에서 주문과 배송, 수금 및 클레임 처리등의 방식으로 진행되는 무역업종과는 전혀 다른 업무 환경이라 할 것이다. 상황이 이러함에도, 시중에 나와 있는 영어 비즈니스 커뮤니케이션 서적들은 무역업 위주의 컨텐츠이거나 자주 사용되는 영어 표현들을 정리한 종류가 대부분이라, 조선업과 같은 프로젝트성 업종의 종사자들이 현업에 바로 적용하기에는 한계가 있었던 것이 사실이다.『조선업에 최적화된 만능 영어표현 사전』은 저자가 십여 년 간 선박 계약관리 및 사업관리 업무에 종사하면서 직접 경험한 내용들을 상황별로 정리한 살아있는 커뮤니케이션 지침서로서, 누구나 쉽게 활용할 수 있도록 구체적인 예제들이 잘 정리되어 있다. 특히, 이메일 뿐만 아니라 경조사에 보내는 공식 레터나, 합의서, 공지문 및 명명식 행사 MC 대본에 이르기까지 다양한 비즈니스 문건들을 종합적으로 다루고 있을 뿐만 아니라, 외국인 고객과 함께 하기 좋은 다양한 레크리에이션 예제들도 소개하고 있어, 조선업 및 프로젝트성 업종 종사자라면 반드시 참고해야 할 필수 지침서이다.
저자소개
1974년 부산 출생으로, 1999년 현대중공업에 입사하여 인재개발원에서 직원 교육 업무로 시작한 후, 건설기계 마케팅 업무 및 일반상선 및 군함 계약관리와 프로젝트관리 업무를 담당해 온 한편, 직원들을 대상으로 현대정신 및 리더십 교육을 강의하는 사내강사로도 활동하고 있다. 자녀교육, 특히 '행복한 영어교육 방법'을 주제로 한문화센터 특강, 학부모 강좌 등 다양한 강연회도 진행한 바 있다.
저서로는 『답답한 우리 아이 영어 교육, 영어유치원보다 아빠유치원이 답이다』, 『문장쓰기와 무료앱으로 익히는 만능보카』 등이 있다.
목차
책을 펴내며 추천의 글 구성과 효과적 활용법
제1장 상황별 이메일 작성하기 비즈니스 이메일, 벤치마킹부터 시작하라 통보 Notification Case 01 선주의 요청사항을 전면 수락하는 통보 Case 02 선주의 요청사항을 일부 수락하는 통보 Case 03 선주의 요청사항을 거절하는 통보 Case 04 선주와의 합의사항이 준수 불가함을 통보 Case 05 선주의 과도한 요구에 대한 수락 불가 내가 경험한 선주사 이야기 1 대만 TMT사 Case 06 환경 조건이 변경되었음을 통보 내가 경험한 선주사 이야기 2 그리스 Enesel사 Case 07 선주의 요구가 인도 전 조치 불가함을 통보 Case 08 이슈의 진행경과 통보 Case 09 이슈에 대한 설명/해명 Case 10 공정 만회계획 통보 Case 11 메인 이벤트 실시통보 Case 12 메인 이벤트 연기 통보 Case 13 요청한 자료의 제출 통보 Case 14 중간 통보 내가 경험한 선주사 이야기 3 말레이시아 MISC사요청 Request Case 01 선주의 빠른 회신 요청 Case 02 선주의 정보 요청 Case 03 선주의 신속한 확약 요청 Case 04 선주의 설명/해명 요청 Case 05 인터뷰 및 설문에 대한 협조 요청 내가 경험한 선주사 이야기 4 노르웨이 Knutsen사제안 Proposal Case 01 일반적인 제안 Case 02 제안사항의 철회 Case 03 조건부 제안 Case 04 선주가 요청한 것과 다른 방안의 제안 Case 05 윈윈 솔루션 제시를 통한 문제 해결의 제안 Case 06 전화회의를 통한 업무 협의 제안 항의 Protest / Complaint Case 01 불합리한 태도에 대한 항의 Case 02 업체의 심각한 기술 이슈에 대한 이의 제기 사과 Apology Case 01 조치 지연에 대한 사과 내가 경험한 선주사 이야기 5 필리핀 해군 Case 02 심각한 기술 이슈 발생에 대한 경영층 사과 수정계약 Modification / Extra & Credit Case 01 수정계약 추정 금액 제시 Case 02 선주의 무상조치(No-extra) 요청에 대한 거절 Case 03 선주의 extra 금액 인하 요청에 대한 수락 수금관리 Payment Case 01 납부일자 통보 Case 02 납부 지연에 대한 독촉 기타 Other Cases Case 01 추천의 글 Case 02 초대의 글 Case 03 퇴임(전임) 인사 Case 04 성탄(새해) 인사 비즈니스 이메일 작성 TIP
제2장 Formal Letter 작성하기 공식 레터에는 공식이 있다? 감사/답례 Courtesy 회사 방문에 대한 감사 프로젝트 완수에 대한 ABC 선급의 감사 레터 ABC 선급의 감사 레터에 대한 답례 명명식 참석에 대한 감사 축하 Congratulatory Letter 취임 축하 취임 축하에 대한 감사 선주사 임원의 결혼 축하 조직 변경 Organizational Reshuffle 조직 개편에 따른 이임사 퇴임 Retirement 선주사에 보내는 퇴임 레터 선주사 CEO의 퇴임 통보에 대한 답례 기억에 남는 해외출장 1 일본 Sakaide 터미널 선주사 임원의 퇴임에 즈음한 감사 레터 조문 Condolence Letter 선주사 수석감독 모친 별세 선주사 CEO 별세 초청 Invitation 진수식 행사 초청 기타 Other Letters 선주사 국가의 눈사태 소식에 대한 위로와 안부 건조 중 선박의 화재 발생 통보 전염병 발생 관련 안심 레터 기억에 남는 해외출장 2 Mini MBA 미국 연수 체험기
제3장 각종 비즈니스 양식 모음양식 부자가 진정한 비즈니스 능력자다 합의서/계약서 Agreement 인도일 변경 합의서 보증기간 연장 합의서 조기 승선 합의서 Lay-up 합의서 보안 합의서 물품 조기 지급 합의서 용역(서비스) 계약서 공지문 Notice 교신 채널 변경 속도 제한 교통 단속 강화 공지 화재 대피 훈련 공지 휴일 공지 주차 규정 준수 공지 출입증 관련 공지 출입증 분실 관련 규정 공지 행사 취소 공지 태풍 1차 공지 (발생/예보) 태풍 2차 공지 (종료 후) COVID-19 예방 대책 (발생 초기) COVID-19 예방 대책 (심각단계 격상 시) COVID-19 추가 공지 (샤워실/흡연실 폐쇄) COVID-19 추가 공지 (선주실 방역) 동료가 겪었던 영어 관련 에피소드기타 양식들 Other Forms 미팅메모 파견명령서 영문이력서 (선주감독직 지원용) 우수근로자 공로패 수석감독 감사패 명명식 환영사 명명식 MC 대본
제4장 외워 두면 유용한 인사/소개 유창함보다 적절함이 더 중요한 비즈니스 스피킹 첫 회식 인사말 환송(인도) 회식 인사말 기공식 건배사 회사 소개 프리젠테이션
제5장 외국인 고객과 하기 좋은 이벤트 업무능력과 함께 '관계 마일리지'도 쌓자 팀 빌딩 행사 (기획부터 실행까지) 행사 기획 보고서 작성 행사 시간표(안) 행사장 레이아웃 추천 게임 베스트 8선 MC 대본 회식 중 하기 좋은 이벤트 모음 복불복 게임 기타 게임도구를 활용한 이벤트 영어 넌센스 퀴즈 기타 부록핵심표현 찾아보기
한줄 서평
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별점8개2022-04-19
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